Coraz więcej osób zastanawia się w jaki sposób skontaktować się z opolskim oddziałem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Jak udało nam się ustalić wyjścia są trzy.
Pierwsze z nich to infolinia, która została uruchomiona dla Klientów. Jednak w związku z dużym zainteresowaniem oraz wieloma zapytaniami do Zakładu, czas oczekiwania na połączenie może być znacznie wydłużony. Osoby, które chcą skontaktować się z Zakładem powinny dzwonić na podany na stronie numer: 22 560 16 00.
Drugim wyjściem może być umówienie wizyty stacjonarnej w oddziale. Jak czytamy na stronie opolskiego oddziału możemy znaleźć następujące wskazówki:
Zarezerwuj wizytę przez PUE ZUS
Zaloguj się na Platformie Usług Elektronicznych ZUS. Następnie w menu bocznym wybierz [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. Wybierz miejsce spotkania. Wskaż również sprawę, którą chcesz poruszyć. Potem wybierz termin wizyty.Ważne! Gdy będziesz szedł na umówioną wizytę, weź ze sobą swój login PUE i dokument tożsamości.
Zarezerwuj wizytę przez telefon
Aby zarezerwować wizytę przez telefon, zadzwoń do najbliższego oddziału ZUS. Numer telefonu znajdziesz w tabeli poniżej. Oddział Opole tel. 77 45 11 623.Podczas rozmowy podaj swoje dane (imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego) oraz sprawę, którą chcesz omówić z ekspertem ZUS. Wybierzesz również placówkę, w której ma się odbyć wizyta, oraz jej termin.
Na podany podczas rezerwacji numer telefonu przyjdzie wiadomość SMS z terminem oraz numerem rezerwacji wizyty. W naszej placówce wpisz ten numer na ekranie urządzenia do wydawania numerków.
Ostatnim wyjściem jest wprowadzony od 4 listopada system e-wizyt czyli wideorozmów z pracownikami opolskiego oddziału ZUS. To 20-minutowe konsultacje w zakresie emerytur i rent, zasiłków oraz kwestii nurtujących przedsiębiorców. Od niedawna eksperci konsultują również sprawy w zakresie emerytur i rent międzynarodowych.
Jak skorzystać z e-wizyty?
Do odwiedzenia ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. Wybierasz dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online. Podczas e-wizyty ekspert ZUS odpowie na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Pomoże też wyjaśnić sprawy nurtujące pracodawców. Podczas wideokonferencji możesz założyć konto na Platformie Usług Elektronicznych ZUS. Na wirtualną wizytę umówisz się w dni robocze godzinach od 9.00 do 14.30.
Jeśli chcesz się dowiedzieć czegoś w swojej indywidualnej sprawie, to powinieneś mieć przy sobie dokument tożsamości, który zostanie zweryfikowany w trakcie rozmowy z konsultantem. Pracownik może zadać dwa, trzy dodatkowe pytania, aby uwierzytelnić osobę, z którą rozmawia. Ważne jest żeby e-wizyta nie odbywała się w miejscach publicznych, gdzie panuje duży hałas i mogą pojawić się przypadkowe osoby. Chcąc porozmawiać z naszym ekspertem wybierz prywatne, ciche miejsce z neutralnym tłem, na przykład jednolitą jasną ścianą – informuje Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa opolskiego.
Rezerwacja rozmowy wideo
Na e-wizytę możesz umówić się tylko do placówki ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce naszego zamieszkania. Płatnicy składek mogą skontaktować się z jednostką ZUS właściwą ze względu na adres ich firmy. W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy jako klient powinieneś zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.
Rezerwacja wirtualnej wizyty jest prosta. Wystarczy wejść na stronę www.zus.pl i kliknąć zielone pole (link) z komunikatem „Umów się na e-wizytę”. Podczas rezerwacji podaj swoje dane czyli imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Następnie z dostępnego kalendarza wybierz dzień i godzinę spotkania. Oczywiście należy wybrać temat spotkania czyli zakres merytoryczny rozmowy, to jest zasiłki, emerytury i renty, założenie profilu na PUE ZUS. Po zarezerwowaniu wizyty, dzień przed spotkaniem dostaniesz sms z przypomnieniem o e-wizycie, natomiast w dniu konsultacji – godzinę przed spotkaniem – otrzymasz e-mail. Kliknij link otrzymany w mailu – połączysz się wtedy z pracownikiem ZUS.
W razie dodatkowych pytań zapraszamy do odwiedzania strony opolskiego oddziału ZUS.
