Zachęcamy Państwa do skorzystania ze strony WWW.OBYWATEL.GOV.PL oraz infolinii 222 500 115. Zarówno strona, jak i infolinia służą temu, żeby obywatele mogli uzyskać prostą i zrozumiałą informację, jak załatwić najpopularniejsze sprawy w urzędzie.
Bez zbędnego dzwonienia, bez potrzeby jeżdżenia do kilku urzędów oraz straty czasu na szukanie odpowiedniego pokoju, w którym uzyskamy wyczerpującą informację dotyczącą naszej sprawy. Wszystkie niezbędne informacje uzyskamy w jednym miejscu na stronie www.obywatel.gov.pl. Wszystkie informacje po jednym adresem, przekazane w jasny i czytelny sposób.
Na stronie zostały udostępnione 102 karty opisujące najbardziej popularne usługi publiczne, jakie administracja świadczy dla obywateli np.: jak wyrobić dowód osobisty, prawo jazdy czy Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, gdzie się zgłosić, ile to kosztuje, jakie dokumenty trzeba wypełnić itd.
Struktura strony systematyzuje usługi administracji publicznej według typowych zdarzeń życiowych. Wiarygodność opisów (kart) usług została zagwarantowana poprzez współpracę z merytorycznymi pracownikami ministerstw i jednostek podległych. Cechą wyróżniającą stronę jest zrozumiały, prosty język.
Istnieje też możliwość skorzystania z infolinii. System informacji telefonicznej to rozwiązanie dla tych, którzy nie korzystają z Internetu. Dzwoniąc pod 222 500 115, dowiedzą się Państwo, gdzie załatwić swoją sprawę. System działa na poziomie KPRM (infolinia centralna – 222 500 115), a także na poziomie resortowym (33 osobne numery w ministerstwach i urzędach wojewódzkich). Więcej na temat inicjatywy: https://dsc.kprm.gov.pl/inicjatywa-obywatel
