Dziś ruszyła pilotażowa ankieta, w której pacjenci mogą anonimowo ocenić poziom usług w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej. Pilotaż ankiety monitorowania poziomu satysfakcji pacjenta potrwa do końca listopada, ankietę można wypełnić w formie elektronicznej bądź otrzymać w formie papierowej w opolskim oddziale NFZ.
Pilotażowy program skierowany jest do pacjentów, którzy skorzystali ze świadczeń POZ (z wyłączeniem nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej) w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ankieta składa się z 22 pytań, które głównie dotyczą kwestii organizacji udzielania świadczeń. Od przyszłego roku ankieta będzie przeprowadzana cyklicznie i służyła wypracowaniu takich rozwiązań, które usprawnią funkcjonowanie organizacji udzielania świadczeń.
W ankiecie znajdziemy takie pytania jak:
Jak długo zazwyczaj oczekuje Pani/Pan na wizytę do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej?
Czy w sposób zrozumiały udzielano Pani/Panu informacji o stanie zdrowia?
Proszę ocenić poziom zadowolenia z udzielanych świadczeń zdrowotnych w ramach podstawowej opieki zdrowotnej.
Zachęcamy do udziału w anonimowej ankiecie i ocenie swojego ośrodka zdrowia. Link do ankiety: https://ankiety.nfz.gov.pl/index.php/377824
